ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH
Thông tin về chủ sở hữu website:
- CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA
- Địa chỉ: 237 Điện Biên Phủ, phường Bắc Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
- Email: clbkh@khatoco.vn
- Điện thoại: 0989164379
- Mã số thuế: 4200486169-006
I Thông tin về điều kiện giao dịch chung:
I. THÔNG TIN VỀ GIÁ DỊCH VỤ
Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm VAT và các loại thuế phí khác. Nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (Nếu có sẽ tùy thuộc vào các chính sách mới được cập nhật) . Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách.
Ngoài ra, CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng).
Giá bán niêm yết tại website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ là giá bán chính thức được CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA đưa ra cho khách hàng tham khảo và giao dịch ngay trên website, các sản phẩm khác nhau có thể có giá vé khác nhau, CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA có thể thay đổi giá bán vé trên website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ hoặc ngưng bán một hay nhiều vé vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua vé).
II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ MUA VÉ
1. Thanh toán:
Thanh toán bằng cổng thanh toán VNPAY được tích hợp sẵn trên website: https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/
2. Quy định mua vé:
- Việc mua vé online được áp dụng cho tất cả các sự kiện của CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA tại website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/.
- Vé đã được mua không được trao đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào.
- Giao dịch được coi là hoàn thành khi khách hàng nhận được email xác nhận có kèm mã QR-code từ website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/. Dịch vụ thanh toán sử dụng nền tảng được cung cấp bởi VNPAY
- Vé sẽ được công nhận là hợp lệ khi việc quét mã vé tại Sân vận động thàng công và mã QR-code còn nguyên vẹn, không mờ, mất góc…
- Nếu vé hoặc mã vạch bị mất, vé sẽ không được CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA cấp lại. Tương tự, vé đã được quét và soát tại một sự kiện sẽ không được phát hành lại dưới bất kỳ lý do nào.
- Việc bán lại, giả mạo hoặc làm nhiều bản sao vé là hành động sẽ dẫn đến việc CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA có quyền tự động hủy bỏ vé mà không cần bồi thường. CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA không chịu trách nhiệm cho việc khách hàng mua vé tại một nguồn khác và không vào cửa được. Ngoài ra, CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền mua vé cho bất cứ ai mà được xác định được đã vi phạm chính sách của chúng tôi. Bởi vì CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA không đảm bảo tính xác thực của vé mua từ bất kỳ đại lý bán lẻ bên thứ ba không được ủy quyền (chẳng hạn như các nhà môi giới cá nhân), chúng tôi khuyên bạn nên mua vé trực tiếp thông qua chúng tôi và các đối tác được ủy quyền để đảm bảo tính xác thực vé.
3. Hướng dẫn đặt vé:
Bước 1: Đăng nhập vào website bán vé https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/
Bước 2: Đặt mua vé online
- Chọn sự kiện muốn tham dự
- Chọn số lượng ghế muốn mua
- Nhập mã khuyến mãi (nếu có)
- Chọn thanh toán: Chọn biểu tượng giỏ hàng và bấm thanh toán
Bước 3: Điền thông tin nhận vé
- Thông tin bắt buộc: Email, số điện thoại
Lưu ý: Quý khách cần nhập đúng email để nhận vé sau khi đặt hàng thành công. Chúng tối không chịu trách nhiệm nếu quý khách nhập email không đúng hoặc email không thể nhận mail (do hết dung lượng,..)
Bước 4: Thanh toán
- Xác nhận đơn đặt hàng
- Chọn Phương thức thanh toán
- Nếu khách hàng chọn phương thức VNPAYQR, màn hình sẽ hiển thị như ảnh sau. Khách hàng scan mã QR-code như hình để tiến hành thanh toán. Hiện VNPAYQR đang kết nối với 54 ứng dụng ngân hàng và ví điện tử. Khách hàng lựa chọn ứng dụng phù hợp nhất để hoàn thiện thanh toán.
- Trong trường hợp khách hàng sự dụng phương thức thanh toán qua ATM và tài khoản ngân hàng. Khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin thẻ ATM/ tài khoản ngân hàng rồi ấn xác thực để hoàn tất thanh toán.
Bước 5: Nhận vé và sử dụng check-in vào sân
- Sau khi thanh toán thành công, khách hàng có thể tải vé trực tiếp trên website như hình sau:
- Vé cũng được gửi trực tiếp vào email mà khách hàng đã đăng ký dưới dạng file đính kèm.
- Mẫu vé khách hàng bao gồm thông tin về sự kiện, vị trí ghế ngồi và mã QR để checkin khi vào Sân vận động :
Lưu ý: Mỗi vé chỉ được checkin một lần khi vào sân. Quý khách vui lòng tự bảo quản thông tin vé, không sao chép hoặc gửi cho người khác.
III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Sau khi hoàn thành việc thanh toán trực tuyến và đặt vé thành công, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp.
Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin).
IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng. Hãy đọc và tìm hiểu những quy định bảo mật thông tin sau đây:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ bao gồm: họ và tên, email, điện thoại,…. Đây là các thông tin mà website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ cần người mua hàng cung cấp bắt buộc khi đặt mua vé trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, thời gian khách hàng thanh toán, mã tham chiếu giao dịch, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không bị chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Nhưng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho bên đối tác khi khách hàng đồng ý.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Trong mọi trường hợp thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích phục vụ đúng đắn của chúng tôi.
Đối với thông tin cá nhân, CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA chỉ xóa đi dữ liệu này nếu quý khán giả có yêu cầu, quý khán giả có yêu cầu xin gửi mail về info.slnafc@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có quyền tiếp nhận thông tin
CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA được quyền tiếp cận các thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không bị chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Nhưng chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho bên đối tác khi khách hàng đồng ý.
Dữ liệu khách hàng của CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA có thể được chuyển nhượng cho tổ chức/cá nhân được chỉ định để quản lý Sân vận động khi CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA bị sáp nhập hoặc giải thể.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA
- Địa chỉ: 237 Điện Biên Phủ, phường Bắc Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Nghệ An
- Email: clbkh@khatoco.vn
- Website: https://ticket.khatocokhanhhoa.vn
- Điện thoại: 0989164379
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích phục vụ đúng đắn của chúng tôi. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà khách hàng đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ nếu có.
7. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
Hệ thống thanh toán trên website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán.
Khi khách hàng thanh toán bằng các dịch vụ thanh toán trên website https://ticket.khatocokhanhhoa.vn/ (thanh toán không dùng tiền mặt); CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA thu thập những thông tin sau:
- Mã đơn hàng của khách hàng.
- Giá trị đơn hàng (số tiền mà khách hàng thanh toán).
- Thời điểm khách hàng thanh toán.
- Mã tham chiếu đến giao dịch của Đối Tác Cổng Thanh Toán.
CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA không thu thập, lưu trữ các thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng, sao kê tài khoản, thông tin thẻ thanh toán, dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán được sử dụng cho việc thanh toán bao gồm nhưng không giới hạn số thẻ chi tiết, số CVV hoặc mã số xác thực khác có giá trị pháp lý tương đương. Các thông tin về thanh toán của quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên (các) Đối Tác Cổng Thanh Toán.
V. CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ VÉ
1. Huỷ vé:
Đơn hàng đã đặt và mua vé thành công không được đổi trả, hoàn trả.
2. Chính sách tạm ngưng thi đấu do bất khả kháng:
Trường hợp tạm ngưng thi đấu do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên như động đất, thiên tai, bão, lũ, quốc tang…., hoặc do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không cho phép tổ chức,…), BTC sẽ đưa ra phương án giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
VI. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi nhận được thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin và báo lại với CÂU LẠC BỘ BÓNG ĐÁ KHÁNH HÒA nếu có sai sót để chúng tôi hỗ trợ xử lý. Điện thoại: 0989164379